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消费者维权的具体流程是什么?

2016-03-30 14:08:43      

罗爷

  消费者权益受到侵害时,常常第一反应便是维权,可是正确的维权姿势你知道吗?先来看看维权是什么意思!

  消费者权益,是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利,其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础,而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的,则是消费者权益保护法。

  怎么维权?

  维权的正确流程是什么?

  1、与商家协商

  这是第一步,与商家进行协商和解,尽量大事化小小事化了,大家好说好商量的解决问题。如协商不成功,可进入第二个环节。

  2、请消费者协会调解

  请消费者协会出面调解,当然,消费者协会也只是一个协调的作用,消费者协会没有执行的权利。如果还是协商不成,可进入第三个环节。

  3、向工商局相关部门提起申述

  4、向人民法院提起诉讼

  向人民法院提起诉讼,请人民法院进行判决。

  哪些维权不会被受理?

  不是所有的商品纠纷或者维权都能被受理,有些纠纷,相关部门是不会介入的。

  1、经营者之间的纠纷

  这种纠纷不属于消费者权益的范畴

  2、私下交易

  消费者私下交易的纠纷,而不是消费者在商家经营时候发生的纠纷

  3、商品超过规定的保修期

  这个,保修期都过了,还能怎样呢,不可能用个几十年之后还去找人家商家吧

  4、不属于工商行政管理部门职责范围的

  5、已经过工商行政管理部门组织调解的

  6、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的

  7、不符合国家法律、法规有关规定的

  维权需理性,消费者在维权的过程中,尽量不要有过激行为,比如,你可以找罗爷嘛,罗爷帮你维权,那都不是事儿。

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