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2015年汽车三包政策具体内容

2015-08-27 15:01:01      

       经常我们在买鞋子或者衣服的时候听售货员介绍说,那款鞋子/包包享受三包。通常我们听到这样的承诺之后大多都购买三包产品。最近汽车也开始有三包的说法了,那么汽车三包到底包些什么?

一、换车

        在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准),如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。

        自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)

二、退车

        在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准),因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或发动机、变速器累计更换2次后;或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择退货时,销售者应当负责退货。

        如果家用汽车产品符合更换条件,销售者无同品牌同型号产品,也无不低于原车配置的产品向消费者更换的,消费者可以选择退货,销售者应当负责退货。

三、修车超5天车主有权开备用车

        在包修期内(3年或6万公里),家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理,其中包括工时费和材料费。而且在此期间,车辆因严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶的,4S店应当提供电话咨询修理服务;电话咨询服务无法解决的,应当开展现场修理服务,并承担合理的车辆拖运费。

        “汽车三包”政策中明确指出,整车三包期至少2年或5万公里,保修期不低于3年或6万公里,以下三种情况可以享受“三包”:

        1. 车辆自购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,可以免费更换或退货;

        2. 三包有效期内,发生下列三种情况之一,可更换或退货:因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;发动机、变速器累计更换2次后,或发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用;

       3. 三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,可以要求更换。

       以下八种情况,则无法享受“三包”:

       1. 易损耗零部件超出生产者明示的质量保证期出现产品质量问题;

       2. 消费者所购车辆已被书面告知存在瑕疵;

       3. 车辆用于出租或者其他营运目的;

       4. 使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏;

       5. 发生产品质量问题,消费者自行处置不当而造成损坏;

       6. 因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏;

       7. 因不可抗力造成损坏;

       8. 汽车包修期和三包有效期内,无有效发票和三包凭证。

       值得注意的是,如果因同一质量问题修理超过5次,消费者可凭三包凭证等由销售商负责更换同品牌同型号整车。此外,消费者如果换车需支付汽车折旧费,销售者依照“汽车三包”规定应当免费更换、退货的除外。


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