2015年汽车三包政策具体内容

       经常我们在买鞋子或者衣服的时候听售货员介绍说，那款鞋子/包包享受三包。通常我们听到这样的承诺之后大多都购买三包产品。最近汽车也开始有三包的说法了，那么汽车三包到底包些什么？

一、换车

        在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准)，如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。

        自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)

二、退车

        在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准)，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或发动机、变速器累计更换2次后;或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。

        如果家用汽车产品符合更换条件，销售者无同品牌同型号产品，也无不低于原车配置的产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责退货。

三、修车超5天车主有权开备用车

        在包修期内(3年或6万公里)，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，其中包括工时费和材料费。而且在此期间，车辆因严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶的，4S店应当提供电话咨询修理服务;电话咨询服务无法解决的，应当开展现场修理服务，并承担合理的车辆拖运费。

        “汽车三包”政策中明确指出，整车三包期至少2年或5万公里，保修期不低于3年或6万公里，以下三种情况可以享受“三包”：

        1. 车辆自购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，可以免费更换或退货;

        2. 三包有效期内，发生下列三种情况之一，可更换或退货：因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;发动机、变速器累计更换2次后，或发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用;

       3. 三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，可以要求更换。

       以下八种情况，则无法享受“三包”：

       1. 易损耗零部件超出生产者明示的质量保证期出现产品质量问题;

       2. 消费者所购车辆已被书面告知存在瑕疵;

       3. 车辆用于出租或者其他营运目的;

       4. 使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏;

       5. 发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏;

       6. 因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏;

       7. 因不可抗力造成损坏;

       8. 汽车包修期和三包有效期内，无有效发票和三包凭证。

       值得注意的是，如果因同一质量问题修理超过5次，消费者可凭三包凭证等由销售商负责更换同品牌同型号整车。此外，消费者如果换车需支付汽车折旧费，销售者依照“汽车三包”规定应当免费更换、退货的除外。