本协议是“罗爷”用户(即非罗爷合作律师的罗爷产品使用者)与“罗爷”(含www.luoye.cc网站及罗爷移动端APP)运营商成都河马推动网络科技有限公司(以下简称“河马公司”)之间就使用“罗爷”产品和服务等相关事宜所订立的协议。请用户仔细阅读本协议,用户勾选“我已阅读并同意《用户协议》”后,本协议即构成对双方有约束力的法律文件:

一、【协议内容】

1.1本协议包括协议正文及所有罗爷产品已经发布或将来可能发布的规则。所有规则都为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。除另行明确声明外,罗爷提供的产品和服务均受本协议约束。

1.2用户应当在使用罗爷服务之前认真阅读协议内容。如对协议有任何疑问,应及时向罗爷客服人员(产品已明确内置客服人员联系方式“罗爷小秘书”)咨询。只要用户使用罗爷服务,本协议即对用户产生约束力,届时用户不能以未阅读本协议或者未获得罗爷对用户问询的解答等为由,主张本协议无效,或要求撤销本协议。

1.3罗爷有权根据需要不时地制订、修改本协议及各类规则,并以产品公示的方式进行公告,不再另行通知。变更后的协议和规则一经在产品内公布后,立即自动生效。如用户不同意相关变更内容,应当以有效方式通知罗爷,并立即停止使用罗爷服务。若用户继续使用本产品服务,即表示用户对修改的协议无异议并接受。

1.4同意本用户协议即代表用户承诺接受并遵守本协议的约定。如果用户对本协议约定的内容有任何异议或者不同意见,用户有权并应当立即放弃、停止注册程序或停止使用罗爷服务。

1.5罗爷及运营商河马公司仅为互联网信息服务产品提供者,不是用户在罗爷产品内知晓或联系的任何法律服务项目的服务提供者。罗爷及罗爷运营商河马公司自身均不向任何使用罗爷产品的用户提供任何形式或内容的法律服务。 罗爷产品所载入的任何形式或内容的有关法律服务,均由第三方即使用罗爷产品发布法律服务信息的律师提供,该第三方律师系根据法律规定以律师事务所名义执业,与罗爷不具有任何雇佣或者员工、股东关系,其信息真实性、合法性、有效性由用户自行独立审核,与罗爷和河马公司无关。 罗爷预收的任何费用不属于法律服务费用,仅为用户预约第三方律师服务之预订服务保障款项;罗爷的所有收益均为法律法规允许的互联网信息服务及合理投资收益,亦不属于法律服务费用。

二、【用户注册】

2.1注册资格:在用户完成注册程序或以其他成都河马推动网络科技有限公司允许的方式使用罗爷服务时,用户应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若用户不具备前述主体资格,则用户和用户的监护人应承担因此而导致的一切后果,且成都河马推动网络科技有限公司有权注销(永久冻结)用户的罗爷账户,并有权向用户和用户的监护人索偿。

2.2账户:在用户签署本协议,完成用户注册程序或以其他成都河马推动网络科技有限公司所允许的方式使用罗爷服务时,罗爷为用户提供唯一编号的罗爷账户(亦称账户)。

用户应对用户的账户(用户名)和密码的安全,以及对通过用户的账户(用户名)和密码实施的行为负责。除非有法律规定或司法裁定,且征得罗爷的同意,否则,账户(用户名)和密码不得以任何方式转让、赠与或继承(与账户相关的财产权益除外)。如果发现任何人不当使用用户的账户或有任何其他可能危及用户的账户安全的情形时,用户应当立即以有效方式通知罗爷,要求罗爷暂停相关服务。请用户理解罗爷对用户的请求采取相应措施,对在采取措施前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何法律责任。

2.3用户:在用户按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后或以其他成都河马推动网络科技有限公司允许的方式实际使用罗爷服务时,用户即成为罗爷用户(亦称用户)。在注册时,用户应当按照法律法规要求,或注册页面的提示准确提供,并及时更新用户的资料,以使之真实、及时,完整和准确。如有合理理由怀疑用户提供的资料错误、不实、过时或不完整的,成都河马推动网络科技有限公司有权向用户发出询问或要求改正的通知,并有权直接做出删除相应资料的处理,直至中止、终止对用户提供部分或全部罗爷服务。成都河马推动网络科技有限公司对此不承担任何责任,用户将承担因此产生的任何直接或间接支出和由此造成的任何损失。用户应当准确填写并及时更新用户提供的电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等联系方式,以便成都河马推动网络科技有限公司或其他用户与用户进行有效联系,因通过这些联系方式无法与用户取得联系,导致用户在使用罗爷服务过程中产生任何损失或增加费用的,应由用户完全独自承担。

用户在使用罗爷服务过程中,所产生的应纳税赋,以及一切硬件、软件、服务及其它方面的费用,均由用户独自承担。

三、【服务内容】

3.1罗爷产品及产品运营商自身不向用户提供任何法律服务,罗爷只提供用户与罗爷合作的第三方律师的信息连接服务及其他合法互联网服务。通过罗爷的上述连接及互联网信息服务,用户可通过罗爷产品建立与罗爷合作的第三方律师的合作连接,并按照用户与第三方律师及律师事务所的约定享受法律服务合同权利,承担法律服务合同义务。

用户使用罗爷产品,任何情况下均不代表用户与罗爷及罗爷运营商河马公司建立了任何法律服务关系。

3.2用户通过罗爷找到律师后,应当自行审核律师身份及服务合法、有效性,就用户与用户的合作律师之间的任何争议。因罗爷不是法律服务的具体提供人,用户无权就用户与罗爷合作律师之间的任何争议、或者用户使用罗爷产品及服务的任何争议要求罗爷产品及河马公司承担关于法律服务提供人的任何责任(赔偿责任)。

用户使用罗爷产品产生的任何损失和赔偿,以罗爷和河马公司向该用户退还用户直接向罗爷或河马公司支付的费用为限,不承担任何其他违约赔偿、损失赔偿、缔约过失责任或退费义务。

用户使用罗爷产品而自行向用户联系的第三方律师或律师事务所直接支付的任何费用或进行委托、合作产生的法律后果和风险,均与罗爷和河马公司无关,罗爷及河马公司不承担任何退费或赔偿义务。罗爷及河马公司已明确提示和告知这一约定,用户理解并自愿、永久放弃就此向罗爷及罗爷产品运营商成都河马推动网络科技有限公司主张任何权利。

3.3用户了解并同意,成都河马推动网络科技有限公司有权应政府部门(包括司法及行政部门)的要求,向其提供用户在罗爷填写的注册信息和交易记录等必要信息。如用户涉嫌侵犯他人人身权益或者危害公共利益及国家安全,则成都河马推动网络科技有限公司亦有权在初步判断涉嫌侵权行为存在的情况下,向权利人或司法机关提供用户必要的身份信息。

四、【服务使用规范】

4.1在罗爷上使用成都河马推动网络科技有限公司服务过程中,用户承诺遵守以下约定:

(1)在使用罗爷服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范性文件及罗爷各项规则的规定和要求,不违背社会公共利益或公共道德,不损害他人的合法权益,不违反本协议及相关规则。用户如果违反前述承诺,产生任何法律后果的,用户应以自己的名义独立承担所有的法律责任,并确保成都河马推动网络科技有限公司免于因此产生任何损失。

(2)应保证不对罗爷上的任何数据作商业性利用,包括但不限于在未经成都河马推动网络科技有限公司事先书面同意的情况下,以复制、传播等任何方式使用罗爷站上展示的资料。

(3)不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预罗爷的正常运作或正在罗爷上进行的任何交易、活动。用户不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸罗爷网络设备的行动。

4.2用户了解并同意:

(1)成都河马推动网络科技有限公司有权对用户是否违反上述承诺做出单方认定,并根据单方认定结果适用规则予以处理或终止向用户提供服务,且无须征得用户的同意或提前通知予用户。

(2)经国家行政或司法机关的生效法律文书确认用户存在违法或侵权行为,或者成都河马推动网络科技有限公司根据自身的判断,认为用户的行为涉嫌违反本协议或规则的条款或涉嫌违反法律法规的规定的,则成都河马推动网络科技有限公司有权在罗爷上公示用户涉嫌违法或违约行为及成都河马推动网络科技有限公司已对用户采取的措施。

(3)对于用户在罗爷上发布的涉嫌违法或涉嫌侵犯他人合法权利或违反本协议或规则的信息,成都河马推动网络科技有限公司有权不经通知用户即予以删除,且按照规则的规定进行处罚。

(4)对于用户在罗爷上实施的行为,或您虽未在罗爷上实施但已经对罗爷及其用户产生影响的行为,成都河马推动网络科技有限公司有权单方认定用户行为的性质及是否构成对本协议或规则的违反,并据此作出相应处罚。用户应自行保存与用户行为有关的全部证据,并应对无法提供充分证据而承担相应的责任。

(5)对于用户涉嫌违反承诺的行为对任意第三方造成损害的,用户均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任,并应确保成都河马推动网络科技有限公司免于因此产生损失或增加费用。

(6)如用户涉嫌违反有关法律或者本协议之规定,使成都河马推动网络科技有限公司遭受任何损失,或受到任何第三方的索赔,或受到任何行政管理部门的处罚,用户应当赔偿成都河马推动网络科技有限公司因此遭受的损失及发生的费用,包括合理的律师费用等。

五、【特别授权】

用户完全理解并不可撤销地授予成都河马推动网络科技有限公司及其合作公司下列权利:

5.1一旦用户向成都河马推动网络科技有限公司及(或)其合作公司或个人作出任何形式的承诺,且相关公司已确认用户违反了该承诺,则成都河马推动网络科技有限公司有权立即按用户的承诺或协议约定的方式对用户的账户采取限制措施,包括中止或终止向用户提供服务,并公示相关公司确认的用户的违约情况。用户了解并同意,成都河马推动网络科技有限公司无须就相关确认与用户核对事实,或另行征得用户的同意,且成都河马推动网络科技有限公司无须就此限制措施或公示行为向用户承担任何责任。

5.2一旦用户违反本协议,或与成都河马推动网络科技有限公司签订的其他协议的约定,成都河马推动网络科技有限公司有权以任何方式通知成都河马推动网络科技有限公司合作公司或个人,要求其对用户的权益采取限制措施,包括但不限将用户罗爷账户内的款项支付给成都河马推动网络科技有限公司指定的对象,要求关联公司或个人中止、终止对用户提供部分或全部服务,且在其经营或实际控制的任何网站公示用户的违约情况。

5.3对于用户提供的资料及数据信息,用户授予部成都河马推动网络科技有限公司及其合作公司或个人独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利 (并有权在多个层面对该权利进行再授权)。此外,成都河马推动网络科技有限公司及其合作公司有权(全部或部份地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示的全部资料数据(包括但不限于注册资料、交易行为数据及全部展示于罗爷的各类信息)或制作其派生作品,并以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入其它作品内。

六、【责任限制】

6.1成都河马推动网络科技有限公司负责按"现状"和"可得到"的状态向用户提供罗爷服务。但成都河马推动网络科技有限公司对罗爷服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于罗爷服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时,成都河马推动网络科技有限公司也不对罗爷服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性作出任何承诺和保证。

6.2用户了解用户通过罗爷与律师产生的任何合作,系由律师独立提供的服务,合作当事人不包含罗爷及河马公司,用户应当自行判断律师服务可能存在风险和瑕疵。罗爷仅作为用户获取律师信息、联系和接洽律师的平台,成都河马推动网络科技有限公司无法控制委托律师提供的具体服务,以及委托各方履行委托事项各项义务的能力。用户应自行谨慎判断确定相关律师能力及水准,并自行承担因此产生的责任与损失。

6.3付款条款明确约定和提示:

在用户预付款项购买律师提供的服务过程中,用户应当自行判断律师是否真实提供了满意的服务,自行决定是否付款。若用户认为律师已经合格履行了向用户提供用户预约的律师服务义务,用户可以在罗爷产品内直接点击“确认服务”这一操作按钮。一旦用户点击了“确认服务”操作按钮,河马公司将向用户的预付服务律师支付律师服务费用。

若用户认为律师并未向用户提供相应服务或对服务不满意,在律师服务期开始至律师服务期届满之日起7日内这一期限内,用户都有权作“申请退款”操作,罗爷将及时将款项退至用户付款帐户。

罗爷产品及河马公司仅根据用户指令(即:用户“确认服务”罗爷及河马公司即有权向服务律师付费)和事先公布的产品服务规则(即:用户在律师服务期开始至律师服务期届满之日起7日内这一期限内未作“确认服务”操作但也没有明确在罗爷产品内作“申请退款”操作的,罗爷有权判断律师已完成相应服务并向律师付费)判断是否向律师支付费用。罗爷根据前述用户指令或产品服务规则向律师支付费用后,用户无权反悔或索还已付费用。

6.4除非法律法规明确要求,或出现以下情况,否则,成都河马推动网络科技有限公司没有义务对所有用户的注册数据、委托行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查:

(1)成都河马推动网络科技有限公司有合理的理由认为特定用户及具体交易事项可能存在重大违法或违约情形。

(2)成都河马推动网络科技有限公司有合理的理由认为用户在罗爷的行为涉嫌违法或不当。

6.5在服务过程中成都河马推动网络科技有限公司有权协助处理用户主动提交的用户与律师之间因法律服务产生的争议,并有权单方判断与该争议相关的事实及应适用的规则,进而作出处理决定。该处理决定对用户及当事律师在罗爷产品可控制权限范围内有约束力。如用户或律师未在限期内执行处理决定的,则成都河马推动网络科技有限公司有权利直接使用用户或律师个人账户内的款项,或用户向成都河马推动网络科技有限公司交纳的保证金代为支付。用户或律师应及时补足保证金并弥补罗爷的损失,否则成都河马推动网络科技有限公司有权直接抵减用户或律师在本协议项下的其它权益,并有权继续追偿。

用户理解并同意,成都河马推动网络科技有限公司所作上述处理,仅能以普通第三方的身份对证据进行鉴别,成都河马推动网络科技有限公司及其合作公司对争议的调解处理完全是基于用户的委托维护用户及律师的合法权益,成都河马推动网络科技有限公司及其合作公司无法保证争议处理结果符合用户的期望,也不对争议调解处理结论承担任何责任。如用户因此遭受损失,用户同意自行向发生争议的相对方或相关他方索偿。

6.6用户了解并同意,成都河马推动网络科技有限公司不对因下述任一情况而导致用户的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿 (无论成都河马推动网络科技有限公司是否已被告知该等损害赔偿的可能性) :

(1)使用或未能使用罗爷服务。

(2)第三方未经批准的使用用户的账户或更改用户的数据。

(3)通过罗爷服务购买产生的费用及损失。

(4)用户对罗爷服务的误解。

(5)任何非因成都河马推动网络科技有限公司的原因而引起的与罗爷服务有关的其它损失。

6.7不论在何种情况下,成都河马推动网络科技有限公司均不对由于互联网正常的设备维护,互联网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,劳动争议,暴乱,起义,骚乱,生产力或生产资料不足,火灾,洪水,风暴,爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或第三方的不作为等而造成的不能服务或延迟服务承担责任。

6.8罗爷致力于全面保证用户的个人信息安全及隐私, 罗爷建议用户在使用罗爷服务时,无需提供真实的个人财产信息,以确保在罗爷一旦受到外界不法破坏时用户的个人财产不受到损失。

6.9罗爷秉承专业尽责的服务理念为用户提供服务,一旦出现由于罗爷的原因造成服务或产品出现瑕疵,罗爷仅在用户针对该次服务通过罗爷代管或托管而支付的服务费用内承担赔偿责任。

七、【协议终止】

7.1.用户同意成都河马推动网络科技有限公司有权自行全权决定以任何理由不经事先通知的中止、终止向用户提供部分或全部罗爷服务,暂时冻结或永久冻结(注销)用户的罗爷账户,且无须为此向用户或任何第三方承担任何责任。

7.2.出现以下情况时,成都河马推动网络科技有限公司有权直接以注销账户的方式终止本协议:

(1)成都河马推动网络科技有限公司终止向用户提供服务后,用户涉嫌再一次直接或间接或以他人名义注册为罗爷用户的;

(2)用户提供的电子邮箱不存在或无法接收电子邮件,且没有其他方式可以与用户进行联系,或罗爷以其它联系方式通知用户更改电子邮件信息,而用户在罗爷通知后三个工作日内仍未更改为有效的电子邮箱的。

(3)用户注册信息中的主要内容不真实或不准确或不及时或不完整。

(4)本协议(含规则)变更时,用户明示并通知成都河马推动网络科技有限公司不愿接受新的服务协议的;

(5)成都河马推动网络科技有限公司认为其它应当终止服务的情况。

7.3.用户有权向罗爷要求注销用户的账户,经罗爷审核同意的,罗爷注销(永久冻结)用户的账户,届时,用户与成都河马推动网络科技有限公司基于本协议的合同关系即终止。用户的账户被注销(永久冻结)后,成都河马推动网络科技有限公司没有义务为用户保留或向用户披露用户账户中的任何信息,也没有义务向用户或第三方转发任何用户未曾阅读或发送过的信息。

7.4.用户同意,用户与成都河马推动网络科技有限公司合同关系终止后,成都河马推动网络科技有限公司仍享有下列权利

(1)继续保存用户的注册信息及用户使用罗爷服务期间的所有交易信息。

(2)用户在使用罗爷服务期间存在违法行为或违反本协议或规则的行为的,成都河马推动网络科技有限公司仍可依据本协议向用户主张权利。

7.5. 成都河马推动网络科技有限公司中止或终止向用户提供罗爷服务后,对于用户在服务中止或终止之前的交易行为依下列原则处理,用户应独立处理并完全承担进行以下处理所产生的任何争议、损失或增加的任何费用,并应确保成都河马推动网络科技有限公司免于因此产生任何损失或承担任何费用:

(1)用户在服务中止或终止之前已经上传至罗爷的订单尚未交易的,成都河马推动网络科技有限公司有权在中止或终止服务的同时删除此项订单的相关信息;

(2)用户在服务中止或终止之前已经与签约律师达成预约咨询服务合同、委托服务合同或者其他合同,但预约或合同尚未实际履行、超期未履行、无法履行的,成都河马推动网络科技有限公司有权按照产品正常运行所需而删除该咨询服务合同、委托服务合同或其他合同及其交易的相关信息;

(3)用户在服务中止或终止之前已经与其他签约律师达成咨询服务、委托服务合同或者其他合同且已部分履行的,成都河马推动网络科技有限公司可以不删除该项交易,但成都河马推动网络科技有限公司有权在中止或终止服务的同时将相关情形通知用户的交易对方。

八、【隐私权政策】

成都河马推动网络科技有限公司将在罗爷公布并不时修订隐私权相关条款,隐私权的规定构成本协议的有效组成部分。

九、【争议解决与其他】

9.1.本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律,如无相关法律规定的,则应参照国际通用商业惯例或行业惯例。

9.2.因本协议产生之争议,应依照中华人民共和国法律予以处理。

9.3如果您对本协议或本服务有任何意见或建议,可与成都河马推动网络科技有限科技有限公司联系,我们会给予您必要的帮助。